オンラインショップに関して、よくいただくお問い合わせとその答えです。
以下にて問題が解決しない場合には、お手数ですがお問い合わせからお尋ねください。
ショップからの連絡について
- ショップからのメールが届きません
- 当ショップで購入をいただいた時には、その内容を記載した控えメールを送信しています。注文後、数時間経っても控えメールがとどかない場合、何らかの理由で返信が出来ない状態になっている可能性がありますので、お手数ですが当工房へ電話にて確認をお願い致します。特にキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）をご利用の方は、そのままでは当工房からのメールが届きません。
これはお使いのアドレスが、迷惑メール対策としてキャリアメール以外からのメールを遮断する仕組みになっているためです。
該当する方が当工房からのメールを受け取るには、「hondawinery.co.jp」についてドメイン指定解除を行ってください。
お買い物について
- 購入方法が分かりません
- 購入する商品を選び、グリーン色のボタン「カートへ入れる」を押すと、その商品がカートに追加されます。他にも購入する商品があるときは「買い物を続ける」ボタンを押し、ご希望の商品ごとに同じ操作を繰り返してください。購入する全ての商品がカートに入ったところで、赤色のボタン「カートを見る」を押すと、カートに入れたすべての商品を確認できます。問題なければ「次へ」ボタンを押し、必要な情報を入力して購入手続きを行ってください。
操作が難しいようでしたら、電話でも注文を承りますのでご連絡ください。
- スマートフォンからでも購入できますか
- 一般的なスマートフォンをお使いで、送受信できるメールアドレスをお持ちであれば購入いただけます。
- ガラケーからでも購入できますか
- フューチャーフォン、いわゆるガラケーでは、ショップページが正しく表示されない可能性が高いため、オススメできません。
- 支払方法は
- 銀行振込と代金引換のいずれかになります。
- クレジットカードを使いたい
- 申し訳ありませんが、クレジットカード払いには対応しておりません。
- 代金の振込先が分かりません
- 銀行振込を選択いただいた際の振込先は、注文の「控えメール」に記載されています。注文から10日以内にお振込みをお願いします。
- 自宅以外の場所へ送りたい
- 購入手続きの「配送・支払方法」ページにある「発送先」で、「別の発送先を指定する」を選んでいただくことで可能になります。
- 配送日時を指定したい
- 申し訳ありませんが、原則として配送の日時指定には対応しておりません。ご不在の場合、配送会社より不在票が投函されますので、そちらに沿ってご対応ください。
- オンラインショップ以外の購入方法は
- 実店舗で購入できる他、電話・FAX・メールで購入することができます。
会員について
- 会員登録は必要ですか
- 購入いただくだけであれば、会員登録をしていただかなくても大丈夫です。会員登録いただくと、次回の注文時から住所や電話番号などの入力を省くことができます。
- 会員情報を変更したい
- 住所などの会員登録時の情報は、メンバーページから変更いただけます。まずはショップページからログインしてください。
- パスワードを忘れました
- パスワードの再発行手続きをしてください。
商品について
- ハーフサイズのワインはありますか
- フルボトルで提供しているワインは、ハーフサイズでご用意できる場合があります。お気軽にお問い合わせください。
- 商品到着後の返品はできますか
- お手元に届いた商品が万一破損等していたり、ご注文と異なる場合は、返品を含め対応させていただきます。商品到着後７日以内にご連絡下さい。
- 大量に注文できますか
- 「大量注文」も、早めにオーダーをしていただければお受けすることが出来ますので、事前にご連絡ください。これまで、1回のオーダーで、1,300本や450本などの受注・出荷の実績があります。
- 放射線量の分析検査はおこなっていますか
- ぶどうとワインのどちらも試料検査をおこなっています。いずれも不検出ですのでご安心ください。
- 原料のぶどうはどのようなものを使用しているのですか
- 磐梯山麓（猪苗代町）で栽培された「山ぶどう」や、会津若松市北会津の 「マスカットベリーＡ」、郡山市熱海町の「メルロー」、「サンセミヨン」などを使用しています。すべて専門の方に栽培して頂いています。
- 保存料や酸化防止剤を使っていますか
- ソルビン酸Kを始めとする保存料は一切使用していませんので、当工房のワインは冷蔵庫等で保管して下さい。酸化防止剤は、食品衛生法で定められている許容量の半分以下を用いています。